يستغرق استقدام الخادمة من الفلبين عادة من 3 إلى 6 أسابيع، وتشمل هذه المدة: معالجة الأوراق في الفلبين (أسبوعين)، إجراءات السفارة والتأشيرة (أسبوع إلى أسبوعين)، والسفر والوصول. قد تقل المدة أو تزيد حسب سرعة إنجاز الأوراق ومواعيد الرحلات الجوية.

قبل التقديم على تأشيرة الإستقدام، يجب على العميل أن يكون مسجلا أولا في نظام ابشر لكي يتم إصدار تأشيرة الإستقدام في موقع مساند برنامج العمالة المنزلية. تعبئة البيانات لإصدار تأشيرة الإستقدام. إثبات القدر المالية: تعريف بالراتب أو كشف حسب بنكي. صورة الهوية الوطنية او الاقامة للمقيمين. صورة دفتر العائلة او الجواز للمقيم. بعد الانتهاء من تقديم طلب إصدار تأشيرة إستقدام العمالة المنزلية عن طريق برنامج مساند، يجب على العميل دفع رسوم إصدار التأشيرة بقيمة (٢٠٠٠ ريال) خلال ٢٤ ساعة عبر خدمة سداد الالكترونية أو عن طريق الصراف الآلي. بعد ذلك سيقوم المختصون في نظام مساند بمراجعة الطلب وإبلاغ العميل بحالة الطلب في خلال يوم الى ثلاثة أيام عمل على الجوال أو البريد الإلكتروني.

معظم الخادمات الفلبينيات لا يتكلمن العربية عند الوصول، لكنهن سريعات التعلم. يجدن عادة الإنجليزية بطلاقة، وبعضهن يعرف كلمات عربية بسيطة من خبرات سابقة. يمكن طلب خادمة لديها خبرة سابقة في دول عربية، أو الاستعانة بتطبيقات الترجمة في البداية حتى تتعلم الأساسيات.

الشروط الأساسية تشمل: أن يكون عمر الكفيل فوق 25 سنة، راتب لا يقل عن 3000 ريال شهرياً، وجود سكن مناسب، عدم وجود عاملة منزلية سابقة لم تكمل عامين، اجتياز الفحص الطبي للكفيل وأفراد العائلة، وتسجيل الطلب عبر منصة مساند الإلكترونية.

حقوق العاملة المنزلية تشمل: راتب شهري منتظم حسب العقد، إجازة أسبوعية كاملة أو يومين منفصلين، إجازة سنوية مدفوعة الأجر (30 يوم)، توفير السكن والطعام والعلاج، احترام كرامتها وعدم التعرض لأي إساءة جسدية أو نفسية، الحق في التواصل مع أهلها، والحق في تقديم شكوى للجهات المختصة. هذه الحقوق محمية بنظام العمل السعودي.

أفضل المكاتب تتميز بالمصداقية والخدمة المتميزة، وتشمل عادة: المكاتب الحاصلة على تقييمات عالية من العملاء، المكاتب التي تقدم ضمان استبدال لمدة 3-6 أشهر، المكاتب التي لها خبرة في الاستقدام وتمتع بسمعة جيدة، والمكاتب المتخصصة في جنسيات معينة. يُنصح بزيارة المكتب شخصياً والتأكد من ترخيصه قبل التعاقد. واهم نقطة دايم نحرص عليها الدفع فقط عبر منصة مساند.

للمرأة المتزوجة غير الموظفة التي ترغب في استقدام عاملة منزلية، يجب عليها توفير عدة شروط. أهم هذه الشروط هي: أن يكون لديها حساب مفعل على منصة "أبشر"، وأن يكون عمرها 24 عامًا أو أكثر، وتقديم كشف حساب بنكي يثبت قدرتها المالية على استقدام العاملة، بالإضافة إلى صورة من الهوية الوطنية وسجل الأسرة.

في حالة هروب العاملة: أبلغ الشرطة فوراً وقدم بلاغ هروب، تواصل مع مكتب الاستقدام لتفعيل الضمان، أبلغ الجوازات لمنع سفرها، احتفظ بجميع أوراقها ومستنداتها، وتابع مع مكتب العمل لإلغاء الإقامة. تجنب التعامل مع وسطاء لإرجاعها، واتبع الطرق القانونية فقط. معظم المكاتب الموثوقة تستبدل العاملة الهاربة ضمن فترة الضمان.

نعم، يحق للعاملة تغيير الكفيل في حالات محددة: انتهاء عقد العمل، موافقة الكفيل الحالي على النقل، وجود مشاكل جدية مع الكفيل الحالي ومراجعة مكتب العمل. الإجراءات تتم عبر منصة أبشر أو مراجعة مكتب العمل مباشرة. العملية تحتاج موافقات رسمية وقد تستغرق وقتاً، لذا من الأفضل حل المشاكل بالحوار أولاً.

لاختيار مكتب موثوق: تأكد من حصوله على ترخيص من وزارة الموارد البشرية، اقرأ تقييمات العملاء على جوجل ومواقع التواصل، تأكد من وجود مقر ثابت وليس مجرد مكتب وهمي، اسأل عن فترة الضمان والخدمات المشمولة، وقارن الأسعار مع عدة مكاتب. تجنب المكاتب التي تطلب دفع كامل المبلغ مقدماً أو تعطي وعود غير واقعية.